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抢单养老,扫二维码服务……“共享养老”悄然来临

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  南京市建邺区怡康社区的王业全老人今年71岁,不但智能手机用得溜,腰上还一直别着一个钥匙扣,上面印着一个居家养老服务的二维码。

  助餐、助医、助急、助乐……“十四助”项目,扫一扫,下个单,服务人员就会上门来。

  记者18日在南京市建邺区探访发现,“共享养老”已遍地开花,资源、信息和服务的共享,为区域老人构建了“一刻钟快速养老生态网”。

  把志愿服务时间存进实体银行

  “小老人”志愿服务“老老人”,服务时间存进实体银行,换服务、换物品,还能通存通兑!听起来很前卫,但有人正在将这个时髦的想法变成现实。

  前一阵,南京市建邺区桃园居91岁的独居孤寡老人王宝珍没来助餐点吃早饭和午饭,福惠居家养老服务中心的负责人任文艳赶紧请志愿者黄美仙前去探望。原来老人脚扭了,不能走路。

  70多岁的黄美仙提出,由她替王宝珍烧饭、打扫。黄美仙身体硬朗,虽然靠低保金生活,但老人热心助人,已积攒数百小时的“存款”,按照12元/小时的兑换规则,这些时间可以换成米油,还能兑换油烟机清洗券、电影券等。

  任文艳告诉记者,她运营的居家养老中心主要靠政府补贴,如按照传统方式运营,照顾全街道失能、半失能老人,需要38名社工,年支出得200多万元,去年政府补贴6个社区76万元,缺口很大。

  两年前,她创办了微爱桃园志愿服务中心,已发展1208名注册志愿者,八成是身体较好的“小老人”。借力“时间银行”,只雇佣10多名社工,其余由志愿者协助,像退休大学老师江涛特长是插画,经常开免费插花课;70多岁的万庆祯老人会做饭,爱去助餐点帮忙……一年下来可节约成本120多万元。

  事实上,时间银行的概念很多人提过,但真正运转下去的很少,任文艳想了不少办法。第一步,请人开发一个小程序——“掌上志愿者”,志愿者和服务对象分别有一个端口。有需求的可上线发布,志愿者“接单”,大家平等、自愿地服务与被服务,有时候,大家就住在一个楼道里,很方便。积攒的时间到“福惠时间超市”兑换物品,也可存起来,将来兑换需要的服务。第二步,链接社会资源,寻求爱心企业和有能力的社区居民为“时间超市”募捐部分兑换产品。

  出了兴隆街道,“时间存款”还能不能用?建邺区民政局局长张进发透露,他们正与中国人民银行做方案,确定一家试点银行,把时间像钱一样真正地储存到银行卡里,可跨区域使用,将来还能实现“通存通兑”。

  这是任文艳想做又没有能力做的事,政府的加入让她对前景充满希望:“打通区域限制,共享共通,才能让志愿服务真正‘流动’起来,形成自助和互助的循环。”

  平台派单扫码服务,专业快捷

  17日晚,家住怡康社区的陈寿平老人给九如城居家养老服务中心打了个预约电话,想测血压。养老服务员鲁京即时收到平台“派单”,按照老人预约,18日早九点准时到达老人家中,一进门,先扫一扫老人的二维码,开始量血压,“后台马上会有记录,服务时长、结束后的评价等。”

  “血压正常,医生开的药还在吃吗?”

  “在吃,头晕好多了,药吃完再去复查。”

  鲁京告诉记者,陈寿平老人今年79岁,不与子女住一起。前一阵老人突然头晕,流了很多鼻血。医院检查血压高,有脑血管破裂危险,医生让适时监控血压。于是,老人开始定期预约“助医”服务。“目前不收费,我们的居家养老服务中心由政府补贴,机构仅在南京就有3家养老院,8个居家和助餐点。”

  为鼓励更多专业组织为老人提供居家服务,南京市再次提高补贴标准,由专业组织运营的3A级以上居家养老服务中心,年度服务达基本绩效要求,补助10万元。在此基础上,每增加100人且不少于1万人次,再补助2万元。3A、4A、5A级每年补助最多不超过20万元、30万元、40万元。

  像九如城这类连锁养老机构,服务人数众多,还配备了自己的信息平台和派单中心,24小时在线,一些小机构则依托南京市12349养老服务热线。“‘共享养老’类似网约车,老人下单,机构派单,迅速匹配供需,精准高效服务。”

  采访中,九如城养老机构负责人坦言,目前的智慧养老还处于初级形态,社会资本并未大规模涌入,且高龄刚需群体普遍不会使用智能手机,等到当下60多的老人进入高龄化,养老服务将基本由大数据分配资源,线上线下合作完成。

  探索“共享养老抢单模式”

  ‘共享养老’数据平台怎么建?建邺区的定位是,养老服务有其特殊性,服务半径不能大,应构建“一刻钟快速养老生态网”。为此,民政部门正在汇总全区老年人的基础数据、服务需求,摸底养老机构产品和价格水平。

  记者了解到,目前数据平台基本框架是“一网两中心三库四系统”,“一网”即:建邺养老网;“两中心”即:监控调度中心、数据监管中心;“三库”即:老人基本信息库、社会服务资源库、养老护理人才库;“四系统”即:智能服务系统、日常管理系统、监测评估系统、民政监管系统。“有了大数据,下一步,就要将居家、社区、机构养老服务整合在老人活动、物品配送、家政服务、医疗护理等信息化平台中,探索‘共享养老抢单模式’。”张进发说。

  建邺区养老时间银行还上了央视《经济半小时》

  “探索养老新模式,不是为了玩噱头。目前九成以上老人选择居家养老,服务必须沉下去,已成为全区域的共识。”建邺区区长闵一峰表示,对标找差,建邺对标的是杭州江干区和广州海珠区。今年,建邺区要在千名老人养老床位数、万人拥有社会组织数以及和谐社区数等民生指标上下功夫。全区常住人口中的18%是老人,他们的需求,就是服务的动力。已经初具雏形的“养医康教”多融合的建邺养老服务体系,又迎来了共享经济,必须抓住机遇,让资源跟着需求走、服务跟着居民走。

  记者 唐 悦